시외버스 통합예매시스템 취소 수수료 확인 방법
시외버스 예매를 취소할 때 수수료가 얼마나 발생하는지, 어떤 절차로 진행해야 하는지가 핵심입니다. 2026년 현재 시외버스 통합예매시스템(intercitybus.tmoney.co.kr) 기준으로, 출발 2일 전까지는 수수료 없이 취소 가능하며, 이후부터는 출발 시점과 요일에 따라 5%~100%의 수수료가 부과됩니다. 출발 후 취소는 수수료율이 급격히 높아지므로 출발 전에 반드시 취소를 완료해야 합니다.
특히 2026년부터는 출발 후 1시간 초과~4시간 이내 취소 수수료율이 단계적으로 인상되고 있어, 기존에 알고 있던 기준과 달라질 수 있습니다. 아래에서 현재 적용 중인 수수료 기준과 취소 방법을 순서대로 확인하시기 바랍니다.
시외버스 통합예매 취소는 '시외버스 예매 > 예매조회/취소/변경' 메뉴에서 처리할 수 있으며, 카드 환불은 취소 완료 후 3~5일 소요됩니다. 출발 2일 전까지 취소하면 수수료가 없고, 이후 시점부터는 요일·명절 여부에 따라 수수료율이 달라집니다.
시외버스 취소 수수료 기준표
시외버스 취소 수수료는 출발 시점과 요일(평일·주말·명절)에 따라 다르게 적용됩니다. 아래 표는 2026년 현재 시외버스 통합예매시스템 공식 기준입니다.
| 취소 시점 | 월~목 | 금~일·공휴일 | 명절(설·추석) |
|---|---|---|---|
| 출발 2일 전까지 | 0% | 0% | 0% |
| 1일 전 ~ 출발 3시간 전 | 5% | 7.5% | 10% |
| 3시간 전 ~ 출발 직전 | 10% | 15% | 20% |
| 출발 후 ~ 1시간 이내 | 40% | ||
| 출발 후 1시간 초과 ~ 4시간 이내 | 2026년: 50% / 2027년: 60% / 이후: 70% | ||
| 출발 후 4시간 초과 | 취소 불가(부도 처리) | ||
명절 수수료 기준은 설·추석 전전일, 전일, 당일, 다음날에 한해 적용됩니다. 예매 시점 또는 발권 시점 기준 1시간 이내이며 출발 전인 경우에는 수수료 없이 취소할 수 있습니다. 취소 수수료는 100원 미만은 절사하여 계산됩니다.
공항버스 취소 수수료 기준
공항리무진, 서울공항리무진, KAL리무진, 한국도심공항 등 서울시 공항버스 한정면허 운수사는 일반 시외버스와 다른 수수료 체계가 적용됩니다.
| 취소 시점 | 수수료 |
|---|---|
| 출발 48시간 전까지 / 구매 1시간 이내이면서 출발 1시간 전까지 | 없음 |
| 출발 48시간 이내, 구매 1시간 경과 후 ~ 출발 1시간 전 | 10% |
| 출발 1시간 이내 ~ 출발 15분 전 | 20% |
| 출발 15분 이내 ~ 출발 직전 | 30% |
| 출발 후 3시간 이내 | 50% |
| 출발 후 3시간 초과 | 100% (취소 불가, 자동 부도 처리) |
공항버스는 '구매시점'이 기준이 되는 구간이 있어 일반 시외버스와 계산 방식이 다릅니다. 동일한 시간대에 취소하더라도 구매한 지 1시간이 지났는지 여부에 따라 수수료 부과 여부가 달라집니다.
취소 절차 단계별 방법
예매 취소는 시외버스 통합예매시스템에서 직접 처리할 수 있습니다. 별도의 전화 없이 온라인에서 모두 완료 가능합니다.
- 1단계: 시외버스 예매 메뉴에서 '예매조회/취소/변경' 선택
- 2단계: 카드번호, 휴대폰번호, 예매번호 중 하나로 조회
- 3단계: 예매내역 확인 후 '상세' 버튼 클릭
- 4단계: 상세 페이지 하단의 '예매취소' 버튼 클릭
- 5단계: 취소 완료 후 카드사 환불 3~5일 대기
취소 완료 후 카드 환불은 신용카드와 체크카드 모두 3~5일 정도 소요됩니다. 환불 처리 이후 해당 카드사에 문의하면 취소 여부를 확인할 수 있습니다. 수수료가 발생한 경우에는 결제 금액에서 수수료를 제외한 금액만 환불됩니다.
예매 변경 시 주의사항
취소 외에 매수 변경이나 시간 변경도 가능합니다. 다만 변경 방식에 따라 기존 결제가 전액 취소되고 재결제가 이루어지는 구조이므로 사전 할인 혜택이 사라질 수 있습니다.
- 매수 변경은 감소만 가능하며, 편도 예매에서만 허용됩니다
- 왕복 예매는 매수 감소가 불가하며 전체 취소 후 재예매 필요
- 시간 변경 시 기존 예매 전체가 취소되고 재결제가 진행됩니다
- 사전 할인, 단체 할인, 왕복 할인 적용 승차권은 매수·시간 변경 불가
- 5매를 4매로 변경할 경우 5매 전액 취소 후 4매 재결제 방식으로 처리됩니다
시간 변경을 선택하면 편도·왕복 모두 변경 가능하며, 매수 및 좌석도 함께 변경할 수 있습니다. 단, 기존에 적용된 모든 할인은 삭제되며 새 조건에 맞는 할인만 재적용됩니다.
부도 처리 기준과 대처 방법
예매 후 발권이나 취소를 하지 않은 상태에서 출발 시간이 지나면 자동으로 부도 처리됩니다. 부도 수수료는 차량 출발 후 6시간 이전에는 승차권 요금의 30%, 6시간 이후에는 100%가 청구됩니다.
단순히 탑승을 못하게 된 상황이라면 출발 전에 취소를 완료하는 것이 수수료 부담을 줄이는 가장 확실한 방법입니다. 출발 후에도 4시간 이내라면 취소가 가능하지만 수수료율이 높아지므로, 가능하면 출발 2일 전까지 취소하는 것이 유리합니다.
취소 수수료 기준은 연도별로 단계적으로 조정되고 있으므로, 실제 취소 전 시외버스 통합예매시스템(txbus.t-money.co.kr)의 최신 안내를 반드시 확인하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
Q. 예매 직후 바로 취소하면 수수료가 없나요?
A. 예매 시점 또는 발권 시점 기준 1시간 이내이면서 차량 출발 전이라면 수수료 없이 취소할 수 있습니다. 단, 이 조건이 동시에 충족되어야 하므로 출발 시간이 임박한 경우에는 수수료가 발생할 수 있습니다.
Q. 할인 승차권은 취소도 안 되나요?
A. 사전예매할인, 단체예매할인, 왕복예매할인 등이 적용된 승차권은 매수 변경과 시간 변경이 불가합니다. 다만 취소 자체는 가능하며, 이 경우 출발 시점 기준 수수료가 적용됩니다. 변경 없이 취소만 하려는 경우라면 출발 2일 전까지 진행하면 수수료 없이 환불받을 수 있습니다.
Q. 출발 후에도 취소가 가능한가요?
A. 출발 후 4시간 이내까지는 취소가 가능합니다. 출발 후 1시간 이내는 40%, 1시간 초과~4시간 이내는 2026년 현재 50%의 수수료가 부과됩니다. 4시간을 초과하면 취소 자체가 불가하며 자동으로 부도 처리됩니다. 공항버스의 경우 출발 후 3시간을 초과하면 취소가 불가합니다.
마무리
시외버스 예매 취소는 출발 2일 전이 기준선입니다. 이 시점 이전에 취소하면 수수료 없이 전액 환불받을 수 있으며, 이후부터는 시간이 지날수록 수수료율이 높아집니다. 특히 2026년부터 출발 후 수수료율이 단계적으로 인상되고 있어 이전 기준과 달라질 수 있습니다.
공항버스는 일반 시외버스와 수수료 체계가 다르고, 할인 승차권은 변경이 제한되므로 예매 전에 조건을 미리 파악해 두는 것이 좋습니다. 취소 및 변경은 시외버스 통합예매시스템(txbus.t-money.co.kr)에서 직접 처리할 수 있으며, 최신 수수료 기준은 해당 사이트의 '예매 변경 및 취소 안내' 페이지에서 확인하시기 바랍니다.